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ホテル予約について サイパン

ホテル予約について

予約方法、予約のながれを教えてください。

何日前まで予約できますか?

予約内容確認メールが届きません。

送迎は付いていますか?

宿泊料金はどのように支払えばいいですか?

予約の際にクレジットカードは必要ですか?

利用航空会社がまだ決まっていませんが、申込みできますか?

予約した内容を確認できますか?

予約確認書はいただけますか?

予約の変更をしたいのですが?

予約のキャンセルをしたいのですが?

キャンセル料はいつからかかりますか?

通常料金や日本円料金とは、どのようなものですか?

ホテルとオプショナルツアーを一緒に予約することはできますか?

夜便フライトのためホテル到着が夜中になりますが大丈夫ですか?

ホテル予約後のリコンファームは必要ですか?

ホテルの★星の数について

予約者と宿泊者が違っても問題ありませんか?

予約方法、予約のながれを教えてください。

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(1)会員登録
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お申込みには無料の会員登録が必要です。
必要事項記入の上、会員登録をお済ませください。



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(2) 宿泊プランを選び、ご希望日程を選択
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ご希望の宿泊プラン・日程を選択し、お申込みフォームへお進みください。



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(3) ログイン・お申込み
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会員登録した際のIDとパスワードでログインします。
お申込みフォームに必要事項を記入して予約内容を送信してください。



お客様のお申込内容が、宿泊ホテルに送信され、ご予約完了となります。
申込みを宿泊ホテルへ送信するのと同時に、登録いただいたお客様のメールアドレス宛てに、予約完了メールが送信されます。内容に誤りがないか再度ご確認ください。

※ お部屋は確保され、ご予約完了となります。
※ 予約確認・キャンセル: ココ夏ッ通信サイトのマイページから行えます。
※ 変更: ご予約を一旦キャンセルした後、新規にご予約を行ってください。
※ お問い合わせ: 宿泊ホテルの連絡先までご連絡ください。

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(4)『予約確認書』を印刷
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現地での予約内容確認のために、ココ夏ッ通信サイトのマイページから『予約確認書』を印刷して現地へご持参下さい。プリンターをお持ちでない場合は、宿泊日、予約番号、ホテル連絡先をお控えいただき、ご持参下さい。

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(5)現地へご出発
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お気をつけていってらっしゃいませ。

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(6)ご宿泊、代金お支払い
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宿泊ホテルにて宿泊代金をお支払いください。

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何日前まで予約できますか?

各ホテルまたは宿泊プランによって異なります。ご予約可能な日程は、宿泊プランの料金カレンダーで「○・△」のステータスが表示されている日程となります。ステータスは随時変化しますのでご注意ください。

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予約内容確認メールが届きません。

Yahoo!メール・Hotmailなどのフリーメールをご利用の場合、予約内容確認メールが自動的に「迷惑フォルダ」に振分けられることがあります。お手数ですが、先ずは迷惑フォルダに振り分けられていないかをご確認ください。

また、迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、予約内容確認メールが受信されない場合があります。ドメイン指定受信(各フリーメールのサイトで、設定方法をご確認ください)を設定してcoconuts-shin.comからのメールを受け取れるように許可をしていただけますようお願いいたします。

迷惑フォルダ及びドメイン指定受信の確認をしてもやはり予約内容確認メールを受信できないという場合は、システムエラーの可能性がございます。申し訳ございませんがこちらまでご連絡をお願いいたします。

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送迎は付いていますか?

通常、送迎は付いておりません。送迎サービスがある場合は、各宿泊プランに記載がありますのでご確認ください。送迎は有料の場合がございます。

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宿泊料金はどのように支払えばいいですか?

宿泊料金は、現地到着後、宿泊ホテルにてお支払いください。現金またはクレジットカードでお支払いいただけます。

※利用可能クレジットカードは、各宿泊ホテルのページにて表示されておりますのでご確認ください。

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予約の際にクレジットカードは必要ですか?

クレジットカード情報のご入力が必要です。クレジットカード情報は、キャンセル料が発生した場合等のギャランティーとしてのみ取得いたします。宿泊代金は現地払いとなりますので、予約時に入力したクレジットカードでご予約の決済がされることはありません。また、キャンセル料はホテルから直接お客様への請求となります。当社から請求することはございません。

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利用航空会社がまだ決まっていませんが、申込みできますか?

お申込みいただけます。
利用航空会社・利用便が未決定の場合、宿泊ホテルよりご連絡させていただくことがございます。利用航空会社・利用便が決定しましたら、お知らせいただきますようお願いいたします。

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予約した内容を確認できますか?

マイページから予約の確認が行えます。マイページへは、ココ夏ッ通信サイパンのトップページ右上のログインから移動できます。
マイページでは、現在のお申込み内容、予約状況をご確認いただけます。

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予約確認書はいただけますか?

マイページから予約確認書の印刷が行えます。マイページへは、ココ夏ッ通信サイパンのトップページ右上のログインから移動できます。
現地での予約内容確認のために、ココ夏ッ通信サイトのマイページから予約確認書を印刷して現地へご持参ください。プリンターをお持ちでない場合は、宿泊日、予約番号、ホテル連絡先をお控えいただき、ご持参ください。

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予約の変更をしたいのですが?

予約の変更をご希望の場合は、ご予約を一旦キャンセルした後、新規にご予約を行ってください。
お問い合わせは、宿泊ホテルの連絡先(予約メールに記載)までご連絡ください。

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予約のキャンセルをしたいのですが?

マイページから予約のキャンセルが行えます。マイページへは、ココ夏ッ通信サイパンのトップページ右上のログインから移動できます。
キャンセルされる場合は「キャンセル依頼」ボタンを押して、その旨を宿泊ホテルへ送信してください。「キャンセル依頼」ボタンが表示されない場合は、宿泊ホテルの連絡先(予約メールに記載)へ直接ご連絡ください。

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キャンセル料はいつからかかりますか?

各ホテルまたは宿泊プランによって異なります。宿泊プランに記載されております「キャンセルポリシー」をご確認ください。

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通常料金や日本円料金とは、どのようなものですか?

通常料金又は相当額は、現地到着後にホテルへ直接ご予約いただく場合等の価格となります。日本円料金は販売料金(ドル)を円換算して表示した参考価格です。ホテル料金をクレジットカードでご精算される場合は、決済のタイミングにより為替差損が生じることがありますのでご了承ください。

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ホテルとオプショナルツアーを一緒に予約することはできますか?

申し訳ございませんが、現在のところできません。
ホテルとオプショナルツアー、別々のご予約は可能ですので、ぜひご利用ください。

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夜便フライトのためホテル到着が夜中になりますが大丈夫ですか?

ご予約時にフライト便名と目安のチェックイン時刻をご記入いただく欄がございます。この情報はホテルへ直接送られますので、夜中到着でも問題ございません。

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ホテル予約後のリコンファームは必要ですか?

必要ございません。予約内容は、マイページからご確認ください。マイページへは、ココ夏ッ通信サイパンのトップページ右上のログインから移動できます。

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ホテルの★星の数について

ホテルグレードは当サイトの基準により定めた目安となります。評価はホテルの総合評価を基準としておりますが、客室のカテゴリーなどによりグレードは異なる場合があります。あくまで目安としてご活用ください。

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予約者と宿泊者が違っても問題ありませんか?

ご予約の際には、ご予約いただく方の会員登録が必要です。宿泊者の方の会員登録は必要ございません。また、予約者の方の名前が、宿泊者に含まれなくても問題ございません。予約時に宿泊者名をご記入いただく欄がございますので、実際の宿泊者名をご記入ください。

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