予約の変更、予約のキャンセルをしたいのですが？
現在、『ココ夏ッ通信』サイト上から予約の変更やキャンセルを行えるサービスはご提供しておりません。
ご予約後は、お客様と手配会社とのやり取りになります。
予約内容を変更やキャンセルしたい場合には、手配会社から届くメールに記載されている連絡先へお申し出ください。
会員登録確認メールが届きません。
Yahoo!メール・Hotmailなどのフリーメールをご利用の場合、会員登録確認メールがSPAMメールと判別され「迷惑フォルダ」に振分けられることがあります。お手数ですが、先ずは「迷惑フォルダ」に振り分けられていないかをご確認ください。
「迷惑フォルダ」を確認してもやはり会員登録確認メールを受信していないという場合は、システムエラーの可能性がございます。申し訳ございませんがこちらまでご連絡をお願いいたします。
予約内容確認メールが届きません。
Yahoo!メール・Hotmailなどのフリーメールをご利用の場合、予約内容確認メールがSPAMメールと判別され「迷惑フォルダ」に振分けられることがあります。お手数ですが、先ずは「迷惑フォルダ」に振り分けられていないかをご確認ください。
「迷惑フォルダ」を確認してもやはり予約内容確認メールを受信していないという場合は、システムエラーの可能性がございます。申し訳ございませんがこちらまでご連絡をお願いいたします。
予約はすぐ取れますか？
日本ご出発日の3日前までのお申込みを受付けております。オプショナルツアーの料金一覧ページでは、今現在の受付可能日が記載されておりますのでご確認ください。
予約可能日の基準は日本出発日となります。オプショナルツアー参加日が基準ではございませんのでご注意ください。
手配会社では、お申込みをいただいてから72時間以内を目安に手配結果をお客様へ返信するよう心がけております。
※ オプショナルツアーの種類によっては、回答が遅れる場合もあります。
※ 72時間を経過しても手配会社からの回答がない場合には、予約内容確認メールに記載されている手配会社連絡先までお問合せください。
どのような支払い方法がありますか？
お申込みいただいたオプショナルツアーの参加代金は、手配会社の現地ツアーデスクにて、現金・トラベラーズチェック・クレジットカードにてお支払いいただけます。
USドル ： 現金・トラベラーズチェック
日本円 ： 現金・トラベラーズチェック（手配会社の為替レート適用）
クレジットカード ： VISA,Master,Diners,American Express,JCB
『ココ夏ッ通信』会員登録のID・パスワードを忘れました。
IDは会員登録時にご記入いただいたメールアドレスとなっています。
パスワードを忘れた場合は、トップページ「登録内容変更・退会」内の「パスワードをお忘れの場合」でパスワードの再発行を受けて、再度設定を行なって下さい。
クーポンはありますか？
こちらのページからクーポンを印刷できます。
また、当サイト内のお店やオプショナルツアー各ページにて、クーポン情報等を掲載しております。該当ページをプリントアウトして現地へお持ちいただくと特典が受けられるサービスなどもございますので、合わせてご確認ください！
