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オプショナルツアー予約について グアム

オプショナルツアー予約について

予約方法、予約のながれを教えてください。

どんなツアーがありますか?

送迎は付いていますか?集合場所はどこになりますか?

宿泊ホテルがまだ決まっていませんが、申込みできますか?

利用航空会社がまだ決まっていませんが、申込みできますか?

予約が取れないことはありますか?

30名を超える団体での申込みです。ショッピングカートに追加できません。

ゴルフのスタート時間を指定できますか?

予約する前に、空き状況の確認はできますか?

電話で予約、問い合わせしたいのですが?

JTBで旅行を予約していなくてもオプショナルツアーは申込めますか?

JTBで旅行を予約しています。記録の確認はできますか?

何日前まで予約可能ですか?

子供料金は何歳から適用されますか?

お申込みフォームで参加者氏名の入力ができません。

支払い方法は?

領収書は発行してもらえますか?

ツアー参加券(バウチャー)の受け取り方法は?

現地ツアーデスクはどこにありますか?

予約した内容を確認できますか?

予約内容確認メールが届きません。

手配会社から回答がきません。

予約の変更をしたいのですが?

予約のキャンセルをしたいのですが?

キャンセル料はいつからかかりますか?

キャンセル料の支払い方法は?

飛行機の遅延で参加できませんでした。キャンセル料はかかりますか?

口コミの利用方法について教えてください。

予約方法、予約のながれを教えてください。

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(1)会員登録
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お申込みには無料の会員登録が必要です。
必要事項記入の上、会員登録をお済ませください。



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(2) ショッピングカートに追加
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ご希望のオプショナルツアーをショッピングカートに追加し、お申込みフォームへお進みください。



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(3) ログイン・お申込み
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会員登録した際のIDとパスワードでログインします。
お申込みフォームに必要事項を記入して予約内容を送信してください。



お客様のお申込内容が手配会社に送信され、お申込み完了となります。
申込みを手配会社へ送信するのと同時に、登録いただいたお客様のメールアドレス宛てに、予約内容確認メールが送信されます。内容に誤りがないか再度ご確認ください。

※ 予約内容確認メールは予約内容の確認メールであり、予約が完了したことをお知らせするものではありません。
※ 予約内容の変更・取消をする場合には、予約内容確認メールに記載されている手配会社連絡先までご連絡ください。

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(4)予約回答
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手配完了後、手配会社より予約完了メールが送信されます。
このメールの受信により、予約完了となります。

※ 予約完了メールを印刷して現地へお持ちください。印刷できる環境をお持ちでない場合には、申込みツアー・ツアー催行日・現地連絡先等を控えて現地へお持ちください。
※ オプショナルツアーが満席や休み等の理由によりお取りできなかった場合は、その旨の回答メールが送信されます。

※ 代金のお支払
<「現地払い」選択時>
現地到着後、手配会社の現地ツアーデスクにて参加代金をお支払いください。
<「クレジットカード払い」選択時>
参加代金をクレジットカード会社より後日請求させていただきます。

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(5)現地へご出発
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お気をつけていってらっしゃいませ。

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(6)バウチャーの受け取り
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バウチャー(オプショナルツアー参加券)は、ご到着時にお渡しする封筒の中、もしくは、ホテルのフロントデスクにてご確認ください。(「現地払い」の方は、現地ツアーデスクにて参加代金をお支払いください。)

※ オプショナルツアー参加時にバウチャーをご提示いただけないと、ツアーにご参加いただけない場合がございますのでご注意ください。
※ 深夜便のご到着で、同日早朝にオプショナルツアーご参加の場合は、オプショナルツアー終了後、ツアーデスクにて参加代金をお支払いください。

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(7)オプショナルツアーに参加!
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ツアー催行日当日、オプショナルツアー催行会社にバウチャーを提示し、オプショナルツアーをお楽しみください。

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どんなツアーがありますか?

マリンスポーツ、観光、ダイビング、ディナーショー、バーベキュー、クルージング、エステ、ゴルフなど様々なオプショナルツアーがあります。
当サイト内でそれぞれ詳しく案内をしておりますので、ぜひ楽しみながら、希望のオプショナルツアーを探してください!

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送迎は付いていますか?集合場所はどこになりますか?

特に記載がない場合、送迎が付いていますが、オプショナルツアーによって送迎付とそうでないものとがあります。各オプショナルツアーページの説明をご確認ください。
送迎付の場合は基本的にご連絡いただいているご宿泊ホテルからの送迎となります。送迎時間は予約完了メールに記載されます。ご希望の時間等がある場合は、お申込み時にお伝えください。

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宿泊ホテルがまだ決まっていませんが、申込みできますか?

宿泊ホテルは、送迎付きの場合はその集合場所、またバウチャー(ツアー参加券)をお届けする場所となります。宿泊ホテルが未決定の場合は予約をお受けできません。誠に申し訳ございませんが、宿泊ホテルの決定後にお申込みください。

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利用航空会社がまだ決まっていませんが、申込みできますか?

お申込みいただけます。
利用航空会社・利用便が未決定の場合、お客様の日本ご出発日から手配会社の3営業日前までに、利用便を手配会社へ必ずご連絡ください。ご連絡がない場合には予約がキャンセルさせる場合がございます。利用便のご連絡は、手配会社から届くメールに記載されている連絡先へお申し出ください。
※ お申込みの時点でお客様の日本ご出発日が手配会社の5営業日より前の場合は、利用便の入力が必須となります。
※ オプショナルツアー参加日が、現地到着日または現地出発日に当たる場合は、利用便の入力が必須となります。

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予約が取れないことはありますか?

人気のマリンスポーツやゴルフは、ゴールデンウィーク・夏休み時期などには予約が取れない場合もございます。予めご了承ください。
混雑が予想される時期には、お早目のお申込みをおすすめいたします。

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30名を超える団体での申込みです。ショッピングカートに追加できません。

オプショナルツアーの申込みは、コースを選び、参加人数と参加日を指定してショッピングカートに追加します。このとき、参加人数は最大30名まで選択できます。31名以上でお申込みの場合は、30名以下でショッピングカートに追加した後、再び同じオプショナルツアー・コース・参加日を選び、残りの参加人数を指定して「ショッピングカートに入れる」ボタンを押してください。1回目と2回目の合計の参加人数が、ショッピングカートで表示され、お申込みいただけます。

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ゴルフのスタート時間を指定できますか?

ご希望を承っております。お申込み時にお伝えください。
混雑している場合はご希望の時間で予約が取れないこともございます。予めご了承ください。

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予約する前に、空き状況の確認はできますか?

お客様より頂戴したお申込みは、手配会社を通しオプショナルツアー催行会社に空き状況を確認いたしますので、ココ夏ッ通信では空き状況の把握ができません。
そのため、ご予約前のオプショナルツアーの空き状況の確認は承っておりません。
何卒ご理解いただけますようお願いいたします。

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電話で予約、問い合わせしたいのですが?

誠に申し訳ございませんが、ご予約・お問い合わせはメールのみの受付となり、お電話での対応は行っておりません。お問い合わせは、「問い合わせ先一覧」よりご連絡ください。いただいたお問い合わせには迅速な対応を心がけておりますが、営業時間内の順次対応となり、お時間を頂戴することがあります。予めご了承くださいませ。

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JTBで旅行を予約していなくてもオプショナルツアーは申込めますか?

JTBご利用のお客様に限らず、JTB以外の会社でご旅行(パッケージツアー、航空券、ホテル)をお申込みのお客様でも、オプショナルツアーをお申込みいただけます。

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JTBで旅行を予約しています。記録の確認はできますか?

JTBでパッケージツアー(またはエアホ・航空券・ホテルなど)を予約され、ココ夏ッ通信からオプショナルツアーのご予約いただたお客様は、パッケージツアー(またはエアホ・航空券・ホテルなど)の予約先とオプショナルツアーの予約(手配先)が異なります。

そのため、オプショナルツアーの手配会社に、パッケージツアー(またはエアホ・航空券・ホテルなど)の予約についてお問い合わせいただいても、回答を差し上げることができません。

また同様の理由で、JTBのパッケージツアー(またはエアホ・航空券・ホテルなど)をキャンセルされたとしても、オプショナルツアーが自動的にキャンセルされるということはありません。

オプショナルツアーに関するご連絡は、必ずオプショナルツアーの予約手配会社へお願いいたします。

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何日前まで予約可能ですか?

オプショナルツアーのコースごとに異なります。オプショナルツアーの料金一覧ページにて、今現在の受付可能日が記載されておりますのでご確認ください。基本的には日本ご出発日の3日前までのお申込みが目安となります。

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子供料金は何歳から適用されますか?

子供料金は基本的に2歳以上12歳未満に適用されます。
但し、オプショナルツアーによって異なる場合がありますので、詳細については各オプショナルツアーの予約・料金一覧のページをご覧ください。

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お申込みフォームで参加者氏名の入力ができません。

「参加者全員の氏名」は、ローマ字・半角大文字でご入力いただいております。姓と名の間のスペースも、半角でご入力ください。また、代表者もご参加される場合は、代表者を含めた人数様分の氏名・性別・年齢をご入力ください。

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支払い方法は?

「現地払い」または「クレジットカード払い(オンライン決済)」となります。

<「現地払い」>
手配会社のグアム現地ツアーデスクにて現金・トラベラーズチェック・クレジットカードにてお支払いいただけます。
USドル : 現金・トラベラーズチェック
日本円 : 現金・トラベラーズチェック(手配会社の為替レート適用)
ご利用可能なクレジットカード : VISA / Master / Diners / American Express / JCB

<「クレジットカード払い」>
クレジットカード : VISA / Master / JCB

  • 予約完了時点にドル額でご請求いたします(後日クレジットカード会社から引き落とし)。
  • 満席等で予約が成立しない場合は、料金の引き落としはございませんのでご安心ください。
  • 引き落とし時の換算レートは、クレジットカード会社の換算レートが適用されます。詳細はご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。
  • 引き落とし日は、クレジットカード会社により異なります。詳細はご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。
  • クレジットカード払い時の請求元は、手配会社となります。


以下の条件にてお支払方法を選択いただけます。

  参加日の56日前以前 参加日の55日前以降3日前以前 参加日の2日前以降
現地払い ×
クレジットカード払い
×


予約可能なお日にちはオプショナルツアーのコースごとに異なります。基本的には日本ご出発日の3日前までのお申込みが目安となります。

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領収書は発行してもらえますか?

<「現地払い」選択時>
現地ツアーデスクにてオプショナルツアー参加代金をお支払になる際にお申し出ください。

<「クレジットカード払い」選択時>
予約が成立し決済処理を行った後、マイページ内にて領収データの表示(領収書データの発行)が可能となります。これは、電子的に保持している領収データを画面表示したものになります。印刷した帳票が経費精算等にお使いいただけるかどうかは、お客様ご自身でご提出先に予めご確認ください。

・宛名(個人名・企業名等)の入力ができます。
・金額を分割して領収データを表示することができます。

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ツアー参加券(バウチャー)の受け取り方法は?

ツアー参加券(バウチャー)は、ご到着時にお渡しする封筒の中、もしくはホテルのフロントデスクにてご確認ください。通常は以下の受け渡し方法となります。

<JTBでパッケージツアーをお申込みのお客様>
ご到着時にお渡しする封筒へ参加券を同封いたしております。

<その他のお客様>
お申込み時にご連絡いただきますご宿泊ホテルのフロントデスクへお預けいたします。

※主要ホテルは上記のとおりとなりますが、一部ホテルではツアーデスクでのお渡しとなる場合がございます。
※レオパレスリゾートにご宿泊の場合は空港のレオパレスカウンター預けとなる場合がございます。
※一部のオプショナルツアー(赤いシャトルバスなど)では受け渡し方法が異なります。その場合は各オプショナルツアーのページでご案内しております。

詳しくはご予約回答時にご案内いたしておりますのでご確認ください。

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現地ツアーデスクはどこにありますか?

現地ツアーデスクはこちら

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予約した内容を確認できますか?

ココ夏ッ通信サイト上から予約の確認が行えます。
トップページの「予約照会」からログインすると、現在のお申込み内容、予約状況をご確認いただけます。出発日が本日より前の予約データは確認できません。

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予約内容確認メールが届きません。

Yahoo!メール・Hotmailなどのフリーメールをご利用の場合、予約内容確認メールが自動的に「迷惑フォルダ」に振分けられることがあります。お手数ですが、先ずは迷惑フォルダに振り分けられていないかをご確認ください。

また、迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、予約内容確認メールが受信されない場合があります。ドメイン指定受信(各フリーメールのサイトで、設定方法をご確認ください)を設定してcoconuts-shin.comからのメールを受け取れるように許可をしていただけますようお願いいたします。

迷惑フォルダ及びドメイン指定受信の確認をしてもやはり予約内容確認メールを受信できないという場合は、システムエラーの可能性がございます。申し訳ございませんがこちらまでご連絡をお願いいたします。

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手配会社から回答がきません。

迅速な対応を心がけておりますが、営業時間内の順次対応となり、またご予約が混雑している場合など、お時間を頂戴することがあります。ご了承くださいませ。

手配会社では、お申込みをいただいてから最大72時間以内を目安に手配結果をお客様へご返信いたしております。ご予約後、お客様からの予約変更やキャンセルのご連絡に対する返答も、最大72時間以内が目安となります。

※ オプショナルツアーの種類によっては、回答が遅れる場合があります。
※ 72時間を経過しても手配会社からの回答がない場合には、予約内容確認メールに記載されている手配会社連絡先までお問合せください。

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予約の変更をしたいのですが?

<「現地払い」選択時>
手配会社から届くメールに記載されている連絡先へお申し出ください(日本語可)。予約内容の変更は原則、お客様の日本ご出発日から3日以上前の場合に関してお受けいたします。現地到着後の場合には、手配会社までご連絡ください。変更に伴い変更前の予約に取消料が発生した場合、所定の取消料を申し受けます。

<「クレジットカード払い」選択時>
お申込み後の変更は承っておりません。変更をご希望の場合は取消後に新規にお申込みください。よろしければお申込みの際、お申込みフォームの備考欄に参加日の第二・第三希望をご記入ください。

※WEB割料金でお申込みの場合、現地到着後の予約変更(日程、時間など)はできかねます。あらかじめご了承ください。

『ココ夏ッ通信』サイト上から予約の変更を行えるサービスはご提供しておりません。

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予約のキャンセルをしたいのですが?

<「現地払い」選択時>
マイページ内の変更・キャンセルフォームよりご連絡ください。また、日本ご出発後に予約の取消しをされる場合は、手配会社のグアム現地ツアーデスクまでお申し出ください。なお、取消料適用の基準は、お客様からの予約取消に関するメールの受信を手配会社が確認した時点、または手配会社のグアム現地ツアーデスクにお申し出の時点といたします。

取消料は、手配会社のグアム現地ツアーデスクにてドル額をお支払いください。何らかの理由によりグアム現地でのお支払が不可能な場合、手配会社より日本の振込口座をご案内し、日本円額の振込みをお願いします。その場合の日本円額は、手配会社所定の為替レートによる換算となります。

<「クレジットカード払い」選択時>

マイページ内の変更・キャンセルフォームよりご連絡ください。また、日本ご出発後に予約の取消しをされる場合は、グアム現地ツアーデスクまでお申し出ください。なお、お客様からの予約取消に関するメールの受信を手配会社が確認した時点、またはグアム現地ツアーデスクへのお申し出時点を取消料適用の基準とさせていただきます。

取消料は、オプショナルツアーお申込みの際に指定されたクレジットカードへの請求により、オプショナルツアー参加代金と相殺いたします。クレジットカード会社の換算レートが予約完了時(オプショナルツアー参加代金の請求時)と取消時で異なる場合、返金額に対し為替差損または差益が生じる場合があります。

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キャンセル料はいつからかかりますか?

キャンセル料の基準は基本的に下のとおりとなりますが、オプショナルツアー催行会社により異なる場合がございます。詳しくは各オプショナルツアーのページでご確認ください。
● 催行日前々日の16:00〜前日の16:00 = 代金の50%
● 催行日前日の16:00以降 = 代金の100%
上の時間は日本時間を基準としております。(現地時間を基準とした場合、それぞれ17:00となります。)

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キャンセル料の支払い方法は?

<「現地払い」選択時>
取消料は、手配会社のグアム現地ツアーデスクにて、指定の取消料(ドル価格)をお支払いください。手配会社が日本の振込口座へお振込みをお願いする場合は、指定の取消料(日本円価格)のお振込みをお願いいたします。その場合の為替レート(手配会社の為替レート適用)は以下を目安にお考えください。
2017年01月 116円
2016年12月 108円
2016年11月 104円
2016年10月 102円
2016年09月 101円
2016年08月 105円
※為替レートは予告なく変わる場合があります。

<「クレジットカード払い」選択時>
取消料は、オプショナルツアーお申込みの際に指定されたクレジットカードへの請求により、オプショナルツアー参加代金と相殺いたします。オプショナルツアー参加代金の請求時と返金時でクレジットカード会社の換算レートに差異がある場合には、返金額に対し為替差損または為替差益が生じる場合があります。

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飛行機の遅延で参加できませんでした。キャンセル料はかかりますか?

飛行機等交通機関の遅延によりオプショナルツアーに参加できない場合でも、所定のキャンセル料が発生します。現地到着日にオプショナルツアーに参加されるお客様は、時間に余裕をもってご計画ください。

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口コミの利用方法について教えてください。

口コミサービスは、お客様が投稿した口コミをもとに、他のお客様がオプショナルツアーを選ぶ際の参考にしていただくことを目的としています。投稿された口コミはあくまで個人の主観による感想になります。投稿された内容の正確性や信憑性を保障するものではありませんので、予めご了承ください。口コミは、ひとつのご参考意見としてご利用ください。

なお、口コミの平均点は、ある一定の口コミが投稿された場合のみ表示しております。

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