オプショナルツアー予約について | サイパン旅行情報・オプショナルツアー予約

オプショナルツアー予約について

ココ夏ッ通信では何の予約ができますか？

　

トップページのカテゴリーの「オプショナルツアー」・「エステ」・「ゴルフ」の予約が可能です。（一部、予約不可あり）
ココ夏ッ通信の特別料金や限定コースなどもご用意いたしております（時期により内容が異なります）。
なお、お申込みには会員登録（無料）が必要です。

予約方法、予約のながれを教えてください

　

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　（1）会員登録
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お申込みには無料の会員登録が必要です。
必要事項記入の上、会員登録をお済ませ下さい。

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　（2）お申込み
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ご希望のオプショナルツアーをショッピングカートに追加し、お申込みフォームへお進みください。お申込みフォームに必要事項を記入して予約内容を送信します。お客様のお申込内容が手配会社に送信され、お申込み完了となります。

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　（3）予約内容確認メールの受信
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（2）でお申込みを手配会社へ送信するのと同時に、登録いただいたお客様のメールアドレス宛てに、予約内容確認メールが送信されます。内容に誤りがないか再度ご確認ください。
※ 予約内容確認メールは予約内容の確認メールであり、予約が完了したことをお知らせするものではありません。
※ 予約内容確認メールが届かない場合はこちらをご確認ください。
※ 予約内容の変更・取消をする場合には、予約内容確認メールに記載されている手配会社連絡先までご連絡ください。

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　（4）予約完了及び回答メールの受信
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手配完了後、手配会社より予約完了メールが送信されます。このメールの受信により、予約完了となります。
※ 予約内容確認のため、予約完了メールを印刷して現地へお持ちください。印刷できる環境をお持ちでない場合には、申込みツアー・ツアー催行日・現地連絡先等を控えて現地へお持ち下さい。
※ オプショナルツアーが満席や休み等の理由によりお取りできなかった場合は、その旨の回答メールが送信されます。

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　（5）代金の支払い
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現地到着後、手配会社の現地ツアーデスクにて参加代金をお支払いいただき、バウチャー（ツアー参加券）をお受け取りください。
※ バウチャーをお持ちにならないと、オプショナルツアーに参加できません。現地到着後、ツアー参加日までの間に手配会社の現地ツアーデスクにお越しいただけない場合には、必ずその旨を手配会社に予めお知らせください。

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　（6）オプショナルツアー催行日当日
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ツアー催行日当日、オプショナルツアー催行会社にバウチャーを提示し、オプショナルツアーにご参加ください。

予約内容確認メールが届きません。

　

Yahoo!メール・Hotmailなどのフリーメールをご利用の場合、予約内容確認メールがSPAMメールと判別され「迷惑フォルダ」に振分けられることがあります。お手数ですが、先ずは「迷惑フォルダ」に振り分けられていないかをご確認ください。

「迷惑フォルダ」を確認してもやはり予約内容確認メールを受信していないという場合は、システムエラーの可能性がございます。申し訳ございませんがこちらまでご連絡をお願いいたします。

手配会社から回答がきません

　

手配会社では、お申込みをいただいてから72時間以内（休業日を除く）を目安に手配結果をお客様へ返信するよう心がけております。
またご予約後、お客様からの予約変更やキャンセルのご連絡に対する返答も、72時間以内（休業日を除く）が目安となります。

※ オプショナルツアーの種類によっては、回答が遅れる場合もあります。
※ 72時間（休業日を除く）を経過しても手配会社からの回答がない場合には、予約内容確認メールに記載されている手配会社連絡先までお問合せください。

何日前まで予約可能ですか？

　

予約する前に、空き状況の確認はできますか？

　

お客様より頂戴したお申込みは、手配会社を通しオプショナルツアー催行会社に空き状況を確認いたしますので、ココ夏ッ通信では空き状況の把握ができません。
そのため、ご予約前のオプショナルツアーの空き状況の確認は承っておりません。
何卒ご理解いただけますようお願いいたします。

予約した内容を確認できますか？

　

ココ夏ッ通信サイト上から予約の確認が行えます。
トップページの「予約照会」からログインすると、現在のお申込み内容、予約状況をご確認いただけます。出発日が本日より前の予約データは確認できません。

予約の変更、予約のキャンセルをしたいのですが？

　

キャンセル料はいつからかかりますか？

　

キャンセル料の基準は基本的に下のとおりとなります。
　● 催行日前々日の16：00〜前日の16：00 ＝ 代金の50％
　● 催行日前日の16：00以降 ＝ 代金の100％
上の時間は日本時間を基準としております。（グアム・サイパン現地時間を基準とした場合、それぞれ17：00となります。）
また、キャンセル料はオプショナルツアー催行会社により異なる場合もありますので、詳細については手配会社からのメールまたは手配会社へのお問い合わせによりご確認ください。

予約が取れないことはありますか？

　

人気のマリンスポーツやゴルフは、ゴールデンウィーク・夏休み時期などには予約が取れない場合もございます。予めご了承ください。
混雑が予想される時期には、お早目のお申込みをおすすめいたします。

現地ツアーデスクの場所を教えてください？

　

現地ツアーデスクはこちら

どのような支払い方法がありますか？

　

ルックJTBでパッケージツアーを予約しています。

　

ルックJTBでパッケージツアーを予約され、ココ夏ッ通信からオプショナルツアーのご予約いただたお客様は、パッケージツアーの予約先とオプショナルツアーの予約（手配先）が異なります。そのため、オプショナルツアーの手配会社に、パッケージツアーの予約についてお問い合わせいただいても、回答を差し上げることができません。また同様の理由で、ルックJTBのパッケージツアーをキャンセルされたとしても、オプショナルツアーが自動的にキャンセルされるということはありません。オプショナルツアーに関するご連絡は、必ずオプショナルツアーの予約手配会社へお願いいたします。

ゴルフのスタート時間を指定できますか？

　

ご希望を承っております。お申込み時にお伝えください。
混雑している場合はご希望の時間で予約が取れないこともございます。予めご了承ください。

エステのスタート時間を指定できますか？

　

ご希望を承っております。お申込み時にお伝えください。
混雑している場合はご希望の時間で予約が取れないこともございます。予めご了承ください。

宿泊ホテルがまだ決まっていませんが、申込みできますか？

　

宿泊ホテルは、送迎付きの場合はその集合場所、またバウチャー（ツアー参加券）をお届けする場所となります。宿泊ホテルが未決定の場合は予約をお受けできません。誠に申し訳ございませんが、宿泊ホテルの決定後にお申込みください。

利用航空会社がまだ決まっていませんが、申込みできますか？

　

お申込みいただけます。
利用航空会社・利用便が未決定の場合、お客様の日本ご出発日から手配会社の3営業日前までに、利用便を手配会社へ必ずご連絡ください。ご連絡がない場合には予約がキャンセルさせる場合がございます。なお、お申込みの時点でお客様の日本ご出発日が手配会社の5営業日より前の場合は、利用便の入力が必須となります。