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サイパンのオプショナルツアー予約&観光旅行情報

HOTEL PLUS 予約について サイパン

HOTEL PLUS 予約について

予約方法、予約のながれを教えてください。

何日先まで予約できますか?

予約内容確認メールが届きません。

送迎は付いていますか?

支払い方法は?

チェックインの流れについて

チェックアウトの流れについて

予約確認書はいただけますか?

予約の変更をしたいのですが?

予約のキャンセルをしたいのですが?

キャンセル料はいつからかかりますか?

ホテル予約後のリコンファームは必要ですか?

ホテルの★星の数について

予約者と宿泊者が違っても問題ありませんか?

スカイマーク便利用でなくても、スカイマーク就航プランは利用できますか?

一度に何部屋まで予約できますか?

食事は料金に含まれていますか?

電話で予約、問い合わせしたいのですが?

参加者により宿泊ホテルが異なりますが、一度に申し込めますか?

台風などによりフライトが欠航になった場合、キャンセル料はかかりますか?

予約方法、予約のながれを教えてください。

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(1)会員登録
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お申込みには無料の会員登録が必要です。
必要事項記入の上、会員登録をお済ませください。




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(2) 宿泊プランを選び、ご希望日程を選択
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ご希望の宿泊プラン・日程を選択し、お申込みフォームへお進みください。



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(3) ログイン・お申込み
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会員登録した際のIDとパスワードでログインします。
お申込みフォームに必要事項を記入して予約内容を送信してください。



お客様のお申込内容が、手配会社(PMT Saipan Office)に送信され、ご予約完了となります。
お申込みの時点でお支払いは、完了となります。
申込みを手配会社(PMT Saipan Office)へ送信するのと同時に、登録いただいたお客様のメールアドレス宛てに、予約完了メールが送信されます。内容に誤りがないか再度ご確認ください。

※ お部屋は確保され、ご予約完了となります。
※ 予約確認・キャンセル: ココ夏ッ通信サイトのマイページから行えます。
※ 変更: ご予約を一旦キャンセルした後、新規にご予約を行ってください。
※ お問い合わせ: 予約完了メールに記載の手配会社(PMT Saipan Office)までご連絡ください。

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(4)『予約確認書』を印刷
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現地での予約内容確認のために、ココ夏ッ通信サイトのマイページから『予約確認書』を印刷して現地へご持参下さい。プリンターをお持ちでない場合は、宿泊日、予約番号、ホテル連絡先をお控えいただき、ご持参下さい。

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(5)現地へご出発
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お気をつけていってらっしゃいませ。

何日先まで予約できますか?

各ホテルまたは宿泊プランごとによって異なります(最大で160日先のご予約が可能です)。ご予約可能な日程は、宿泊プラン検索よりお探しいただけます。状況は随時変化しますのでご注意ください。

予約内容確認メールが届きません。

Yahoo!メール・Gmailなどのフリーメールをご利用の場合、予約内容確認メールが自動的に「迷惑フォルダ」に振分けられることがあります。お手数ですが、先ずは迷惑フォルダに振り分けられていないかをご確認ください。

また、迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、予約内容確認メールが受信されない場合があります。ドメイン指定受信(各フリーメールのサイトで、設定方法をご確認ください)を設定してcoconuts-shin.comからのメールを受け取れるように許可をしていただきますようお願いいたします。

迷惑フォルダ及びドメイン指定受信の確認をしてもやはり予約内容確認メールを受信できないという場合は、システムエラーの可能性がございます。申し訳ございませんがこちらまでご連絡をお願いいたします。

送迎は付いていますか?

送迎付きの場合はプラン内容に記載されています。
スカイマークをご利用のお客様は、“スカイマークパスポート”のご提示で、空港から主要ホテルを往復送迎するシャトルバスを無料でご利用いただけます(キャンペーン期間中に限る)。

支払い方法は?

「クレジットカード払い(オンライン決済)」となります。
ご利用可能なクレジットカード : VISA / Master /JCB
・予約完了時点にドル額でご請求いたします(後日クレジットカード会社から引き落とし)。デビットカードの場合はお申し込み時に引き落としとなります。
・引き落とし時の換算レートは、クレジットカード会社の換算レートが適用されます。詳細はご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。
・引き落とし日は、クレジットカード会社により異なります。詳細はご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。
・クレジットカード払い時の請求元は、手配会社となります。

チェックインの流れについて

チェックインの流れについては、以下の手順をご参照ください。

1.フロント(レセプション)に行く
ホテルに到着したらフロントで「チェックイン、プリーズ」と言いましょう。簡単なフレーズですが、これで伝わります。
オンライン予約を行った場合は、マイページより「予約確認書」を印刷して持っていき、レセプションスタッフに提示しましょう。英語に不安がある場合、予約確認書を見せるとよりスムーズに手続きできるので安心です。
スマートフォンの画面で見せるのもよいのですが、Wi-Fiが繋がらない、充電が切れたなどのトラブルがあるかもしれないので、ネット予約の場合でも印刷して持参するのをおすすめします。
また、ホテルによってはパスポートの提示を求められる(※ホテルによってはコピーを取られる)場合もありますので、念のため手元に用意しておくと安心です。

2.宿泊者カードに記入
チェックイン手続き時に、宿泊者カードに記入するよう求められることがあります。氏名・電話番号・パスポートナンバー・e-メールアドレス等の必要事項を英語で記入し、担当者に渡しましょう。
もし、予約がないと言われてしまったときはパスポートを見せて確認してもらってください。名前などを書き間違っている可能性があります。
また、ホテルによってはデポジット(預り金)としてクレジットカードの提示を求められる場合があります。クレジットカードは身分証明として使われるもので、ここで支払いが発生するわけではありません。

3.鍵を受け取る
チェックイン手続きが終了したら、フロントデスク係員よりルームキーの入った弊社の(PMTと書かれた)封筒をお受け取りください。必ず封筒の表書き(名前、部屋番号、チェックアウト時間等)と同封のルームキーを確認してください。ルームキーを紛失しますと、実費で賠償となることが多いので注意が必要です。最近では、部屋番号が記載されていない磁気カードタイプの鍵もあります。カードキーと一緒にゲストカードに部屋番号が書かれていますので、チェックアウトまでは一緒に持ち運び、紛失しないようにしましょう。

4.施設・設備をチェックする
部屋に入ったらまず確認したいのが、施設や設備が動作するかどうかです。ちゃんと使えるかどうか確認し、使えない場合はスタッフにお伝えください。エアコンが動かなかったり、コンセントが使えなかったり、シャワーやお風呂が壊れていたりすることもありますので、ご確認ください。

チェックアウトの流れについて

チェックアウトの流れについては、以下の手順をご参照ください。

1.
チェックアウト時間の確認する

ホテルごとにチェックアウト時間が異なる場合がありますので、事前にホテルのチェックアウト時間はご確認ください。
チェックアウト時間を過ぎてしまうと延長料金を請求される場合もありますのでご注意ください。

2.
荷物を準備する

海外旅行のホテル滞在では電子機器の忘れ物がとても多いです。事前に荷物を確認し、不足しているものはないか確認しましょう。あらかじめ前日に荷物をまとめ、翌日はすぐに出発できるようにしましょう。
そして、部屋を出る前にもう一度ご確認してください。寝室や浴室なども忘れ物が多いので、忘れずに確認しましょう。
原則、忘れたものは見つからない、返ってこないことも多いです。
万一、ご帰国後お忘れ物があった場合、ご自身にて直接ホテルへお問い合わせいただきますようお願いいたします。

3.フロント・レセプションに向かう

荷物と部屋の鍵を持って、フロントやレセプションに向かいましょう。
フロントで鍵の返却、部屋内にある有料ミニバーを利用したり、ホテル内レストランでルームチャージをしている場合にはご精算をお済ませください。一度チェックアウトすると再度部屋へ戻ることは原則できませんので、ご注意ください。

予約確認書はいただけますか?

マイページから予約確認書の印刷が行えます。
現地での予約内容確認のために、ココ夏ッ通信サイトのマイページから予約確認書を印刷して現地へご持参ください。プリンターをお持ちでない場合は、宿泊日、連絡先をお控えいただき、ご持参ください。

予約の変更をしたいのですが?

お申込み後の変更は承っておりません。変更をご希望の場合は取消後に新規にお申込みください。予約のキャンセルをご希望の場合は、マイページ内の変更・キャンセルフォームよりご連絡ください。

予約のキャンセルをしたいのですが?

マイページ内のキャンセルフォームよりご連絡ください。また、日本ご出発後に予約の取消しをされる場合は、サイパン現地ツアーデスクまでお申し出ください。取消料は、オプショナルツアーお申込みの際に指定されたクレジットカードへの請求により、ツアー代金と相殺いたします。クレジットカード会社の換算レートが予約完了時と取消時で異なる場合、返金額に対し為替差損または差益が生じる場合があります。

キャンセル料はいつからかかりますか?

各ホテルまたは宿泊プランによって異なります。宿泊プランに記載されております「キャンセルポリシー」をご確認ください。

ホテル予約後のリコンファームは必要ですか?

必要ございません。予約内容は、マイページからご確認ください。

ホテルの★星の数について

ホテルグレードは当サイトの基準により定めた目安となります。評価はホテルの総合評価を基準としておりますが、客室のカテゴリーなどによりグレードは異なる場合があります。あくまで目安としてご活用ください。

予約者と宿泊者が違っても問題ありませんか?

ご予約の際には、ご予約いただく方の会員登録が必要です。宿泊者の方の会員登録は必要ございません。また、予約者の方の名前が、宿泊者に含まれなくても問題ございません。予約時に宿泊者名をご記入いただく場合がございます。その際は実際の宿泊者名をご記入ください。

スカイマーク便利用でなくても、スカイマーク就航プランは利用できますか?

スカイマーク 成田−サイパン線(往復)ご利用のお客様限定のプランです。
スカイマーク便以外のお客様はご利用いただけません(ご予約をされた場合はお取消しさせていただきます)。 

一度に何部屋まで予約できますか?

部屋数の制限はありません。
ただし、ゴールデンウィーク、夏休み、年末年始など混雑が予想される時期には予約が取れない場合もございます。予めご了承ください。

食事は料金に含まれていますか?

プラン名に【食事付き】と表示されているもの、食事条件に「あり」と書かれている部屋には、料金に食事が含まれています。

電話で予約、問い合わせしたいのですが?

誠に申し訳ございませんが、ご予約・お問い合わせはメールのみの受付となり、お電話での対応は行っておりません。お問い合わせは、「問い合わせ先一覧」よりご連絡ください。いただいたお問い合わせには迅速な対応を心がけておりますが、営業時間内の順次対応となり、お時間を頂戴することがあります。予めご了承くださいませ。

参加者により宿泊ホテルが異なりますが、一度に申し込めますか?

宿泊先が異なりますとお申込み後の回答内容が異なってきますので、誠にお手数ですが、宿泊先ごとに複数回に分けてお申込みください。

台風などによりフライトが欠航になった場合、キャンセル料はかかりますか?

台風などによりご利用航空機が欠航となった場合のキャンセル料は各ホテルや状況によって異なります。

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